Как работает обратная связь от учеников

​После урока ученик может поставить оценку или оставить отзыв. 

Он может поделиться:

  • впечатлениями о пройденном занятии, материалах, платформе;
  • пожеланиями к обучению;
  • оценкой качества связи.

После этого урок направляется в отдел контроля качества. Если оценка или комментарий касается проведения урока, то преподаватель получает обратную связь. Это помогает учесть пожелания ученика и добиться высоких результатов. Сообщение с рекомендациями по уроку направляются от @QC (Lessons Quality Control) в Slack.

Как мы обрабатываем обратную связь от ученика 

1. Если студент оставил пожелания к обучению, мы пересылаем их преподавателю вместе с рекомендациями о том, что изменить в уроке, чтобы их учесть. 

В этом случае нет формы для апелляции.

2. Если ученик оставил негативный комментарий по уроку, этот урок сначала прослушивают аудиторы. 

Если слова ученика подтверждаются или аудитор замечает другие нарушения, мы отправляем преподавателю  рекомендации о том, что можно улучшить.

Если преподаватель не согласен с выводами аудитора, можно подать апелляцию.

  • Форма апелляций для русскоязычных преподавателей.
  • Форма апелляций для англоязычных преподавателей.

3. Если ученик поставил низкую оценку уроку, но не оставил комментарий, урок отправляется на автоассессмент(процесс на переработке в первом квартале, но работает в части оценки учеников) . Если автоассессмент обнаружит невыполненные критерии, преподавателю отправят рекомендации, что нужно исправить.

Апелляцию по автоассессменту можно подать по ссылке:

  • Форма апелляций для русскоязычных преподавателей.
  • Форма апелляций для англоязычных преподавателей.
Ответы на частые вопросы

Можно ли узнать, что именно сказал ученик?

Мы передаем обратную связь и пожелания  со слов ученика, но в немного измененном виде. Тут есть две причины:

1. Ученики могут не владеть методикой, выражаться размыто, без конкретики. Мы стараемся донести основную «боль» студента с помощью понятных для преподавателя формулировок.

2. Ученики просят анонимности в передачи пожеланий. В этом случае мы проводим аудит урока, и если есть зоны развития – преподаватель получит рекомендации.

Почему мне направлены рекомендации именно по этому уроку?

Ученик оставил комментарий или оценку именно этому уроку.

Почему вы оцениваете уроки с одним и тем же учеником?

Именно этот ученик оставил оценку или комментарий.

Была ли статья полезна?

Да Нет